Στην Ελλάδα υπάρχουν εκατοντάδες agencies που υπόσχονται διαχείριση social media. Από freelancers του οικογενειακού περιβάλλοντος μέχρι μεγάλα ονόματα. Πώς διαλέγεις; Στη Social24 έχουμε ακούσει αρκετές ιστορίες από clients που ήρθαν σε εμάς μετά από κακή εμπειρία αλλού. Παρακάτω είναι τι πρέπει να κοιτάς.
Πρώτο πράγμα: portfolio που μπορείς να επιβεβαιώσεις
Κάθε agency θα σου δείξει “πελάτες” στο deck. Το πρόβλημα: μερικές φορές αυτοί οι πελάτες είναι ένα post που έγραψαν και τίποτα άλλο. Ζήτα πάντα:
- Live links στις σελίδες social media των clients
- Τη χρονική διάρκεια συνεργασίας (2 μήνες δεν μετράνε όσο 2 χρόνια)
- Ένα reference call με έναν τουλάχιστον client
Αν αρνηθούν το reference call ή τους δίνει το brief αλλά τα social profiles δεν αντικατοπτρίζουν τη δουλειά, σημαία κίτρινη.
Είναι in-house ή outsource;
Πολλά agencies δουλεύουν με freelancers ανά project. Αυτό σημαίνει:
- Διαφορετικό άτομο γράφει το copy σου κάθε εβδομάδα
- Δεν υπάρχει συνέπεια στο tone of voice
- Quality varies dramatically
Ρώτα ευθέως: ποιος γράφει το content μου; Ποιος κάνει το design; Ποιος τρέχει τις διαφημίσεις; Αν οι απαντήσεις είναι “η ομάδα μας” χωρίς συγκεκριμένα ονόματα, πιθανότατα είναι freelance pool. Στη Social24 έχουμε in-house ομάδα γραφιστών, copywriters και ad managers, και ο client ξέρει με ποιον δουλεύει.
Πιστοποιήσεις και partnerships
Δεν είναι όλα τα badges αξιόπιστα, αλλά κάποια μετράνε:
- Meta Business Partner: σημαίνει ότι το agency τρέχει αρκετό budget σε Meta να πιάσει το threshold (συνήθως 50K+ ευρώ/χρόνο)
- Google Partner: ίδιο για Google Ads
- TikTok Marketing Partner: νέο badge, αλλά αξίζει
Αν δεν έχουν κανένα από αυτά και δεν τρέχουν paid campaigns, OK. Αλλά αν λένε “τρέχουμε μεγάλα budgets” χωρίς partnerships, ψεύδονται ή απλά είναι μικρό operation.
Τι ζητούν να σου παραδώσουν κάθε μήνα
Καλό agency παραδίδει μηνιαία:
- Content calendar για approval πριν δημοσιευτεί
- Reports με real KPIs: reach, engagement, conversions, ROAS (όχι μόνο followers)
- Strategic recommendations: τι δούλεψε, τι όχι, τι αλλάζει επόμενο μήνα
- Πρόσβαση στα analytics: μπορείς να δεις real-time data αν θέλεις, όχι μόνο όταν στέλνουν report
Αν παίρνεις μόνο “everything’s going great, here are some pretty graphs”, δεν παίρνεις strategic value.
Πόσο κοστίζει σοβαρή διαχείριση social media στην Ελλάδα
Η αγορά κυμαίνεται:
- Freelancer / micro-agency: 200-500 ευρώ/μήνα. Συνήθως 1 πλατφόρμα, 8-12 posts.
- Mid-size agency: 600-1.500 ευρώ/μήνα. 2-3 πλατφόρμες, basic ads.
- Premium agency: 1.500-4.000 ευρώ/μήνα. Full management, video, premium creative.
- Large agency / network: 4.000+ ευρώ/μήνα. Συνήθως για enterprise.
Στη Social24 έχουμε πακέτα social media από 49,99 ευρώ/μήνα μέχρι 349,99 για standard cases, και custom quotes για ειδικές ανάγκες. Δες τα αναλυτικά όλα τα πακέτα μας.
Ερωτήσεις που πρέπει να κάνεις πριν συμφωνήσεις
- Πόσοι clients δουλεύουν παράλληλα με τον account manager μου; Πάνω από 10-12 και δεν θα έχει χρόνο για σένα.
- Τι γίνεται αν δεν είμαι ικανοποιημένος μετά τους πρώτους 2 μήνες; Καλό agency έχει cancellation policy χωρίς penalty.
- Ποιος έχει ownership των assets που θα δημιουργηθούν; Πρέπει να είσαι εσύ. Αν λένε “δικά μας”, πρόβλημα.
- Πώς γίνεται handover αν φύγω; Πρέπει να παίρνεις brand assets, content calendar, ad accounts σε όνομά σου.
- Έχετε γραπτή στρατηγική για τους πρώτους 3-6 μήνες; Αν όχι, δουλεύουν χωρίς πλάνο.
Σημάδια ότι το agency δεν είναι σοβαρό
- Δεν ζητάει business goals πριν προτείνει στρατηγική
- Σου υπόσχεται “viral content” ή “10K followers σε 30 μέρες”
- Δεν θέλει contract, μόνο verbal agreement
- Ζητάει payment 100% upfront για 6 μήνες
- Δεν παρουσιάζει writers/designers ως πραγματικά άτομα
- Αρνείται να δείξει live ad accounts ή analytics
Σημάδια ότι είναι σοβαρό
- Κάνει discovery call πριν δώσει quote
- Έχει πραγματικό portfolio με μετρήσιμα αποτελέσματα
- Σου εξηγεί ξεκάθαρα τι περιλαμβάνει το πακέτο και τι όχι
- Έχει cancellation policy fair
- Παραδίδει στρατηγική γραπτή πριν ξεκινήσει η εκτέλεση
- Ομάδα με ονόματα και πρόσωπα, όχι “the team”
Πώς δουλεύουμε στη Social24
Στη Social24 έχουμε στρατηγική προσέγγιση από το 2018. Το βασικό μας framework:
- 30λεπτο discovery call χωρίς υποχρέωση
- Γραπτή πρόταση με συγκεκριμένα παραδοτέα και τιμή
- 1ος μήνας onboarding με audit, brand voice και content templates
- Από τον 2ο μήνα σταθερή ροή με μηνιαία reports
- Cancellation με 30 μέρες notice, χωρίς penalty
Δες τα αναλυτικά case studies μας στη σελίδα case studies, ή στείλε μας μήνυμα στην σελίδα επικοινωνίας για discovery call.
