Chatbot που απαντάει 24/7 και κρατάει leads
Στήνουμε chatbots σε site, Messenger, Instagram και WhatsApp. Filter για επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, lead qualification και handoff σε άνθρωπο όταν χρειάζεται. Δεν αντικαθιστά τη συνομιλία, την κάνει αποδοτική.
- Multi-channel
- CRM integration
- Live agent handoff
- GDPR compliant
Πού χάνεις χρόνο και πωλήσεις
Τα ίδια pain points επαναλαμβάνονται σε κάθε business που δεν έχει στήσει σωστά το conversational layer.
Χάνεις leads εκτός ωραρίου
Ο πελάτης ρωτάει στις 23:00 για τιμές. Η επόμενη μέρα τον βρίσκει σε ανταγωνιστή που απάντησε αυτόματα. Ο πιο εύκολος τρόπος να χάσεις πωλήσεις.
Επαναλαμβάνετε τις ίδιες απαντήσεις
Ωράριο, τοποθεσία, αν παραδίδετε, μέθοδοι πληρωμής. Η ομάδα σου ξοδεύει 40-60% του χρόνου σε ερωτήσεις που μπορεί να απαντήσει ένα bot σε 3 δευτερόλεπτα.
Δεν φιλτράρεις σωστά τους leads
Όλα τα μηνύματα φτάνουν στο sales σαν να έχουν ίδια ποιότητα. Το bot ρωτάει 3-4 qualifying ερωτήσεις και στέλνει στον πωλητή μόνο τους πραγματικούς υποψήφιους πελάτες.
Δεν συνδέεται τίποτα με το CRM
Ο/η admin βλέπει DM στο Instagram και το αντιγράφει manually σε Excel. Χωρίς integration, τα δεδομένα χάνονται και τα follow-ups δεν γίνονται.
8 πυλώνες ενός chatbot που δουλεύει
Από το πρώτο σενάριο μέχρι την integration με το CRM. Όλα μετρήσιμα.
FAQ bot σε website
- Live chat widget με branded UI
- Σενάρια για 30-50 πιο συχνές ερωτήσεις
- Search-bar για keyword matching
Facebook Messenger
- Auto-replies σε comments + DMs
- Click-to-Messenger ads ως funnel
- Sequences για lead nurture
Instagram DMs
- Auto-reply σε story replies + DMs
- Keyword triggers ("INFO", "ΤΙΜΕΣ")
- Comment-to-DM automation σε posts
WhatsApp Business
- Welcome message + business hours
- Quick replies για συχνές ερωτήσεις
- Broadcast lists με segmentation
Lead qualification
- 3-5 qualifying ερωτήσεις πριν το handoff
- Auto-tagging με βάση το intent
- Routing σε σωστή ομάδα/πωλητή
Live agent handoff
- Soft handoff όταν ζητηθεί άνθρωπος
- Conversation history σε agent dashboard
- Working hours awareness
CRM & ESP integration
- Push σε HubSpot, Pipedrive, ActiveCampaign
- Lead data + tags + source attribution
- Trigger email sequences από bot
Reports & optimization
- Conversations, completion rate, drop-offs
- A/B testing σε σενάρια
- Μηνιαία βελτίωση based on data
Δουλεύουμε με την πλατφόρμα που σου ταιριάζει
Από no-code builders μέχρι enterprise-grade. Επιλέγουμε με βάση τα use cases και το budget.
- ManyChat
- Chatfuel
- Tidio
- Intercom
- HubSpot Chat
- Drift
- Crisp
- Tawk.to
- Make.com
- Zapier
Από το πρώτο σενάριο στο πρώτο qualified lead
5 βήματα που εξασφαλίζουν ότι το bot δεν είναι χάκι, είναι κανάλι που μετράει.
Discovery (30λεπτά, δωρεάν)
Καταλαβαίνουμε σε ποιες πλατφόρμες έρχονται οι ερωτήσεις σου, τι ποσοστό είναι επαναλαμβανόμενες, ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιείς ήδη.
Conversation design
Γράφουμε flow charts, σενάρια, τα copywriting decisions. Κάθε branch έχει σαφή στόχο: απάντηση, qualification, ή handoff.
Build & integrate
Στήνουμε το bot στην επιλεγμένη πλατφόρμα, κάνουμε integration με CRM/ESP, ρυθμίζουμε working hours και handoff rules.
Testing με real users
Δοκιμάζουμε εσωτερικά πρώτα, μετά σε μικρό sample πελατών για 1 εβδομάδα. Διορθώνουμε ό,τι confusing βρίσκουμε πριν το ανοίξουμε.
Launch & monthly optimization
Live deployment, weekly checks τις πρώτες 4 εβδομάδες, μετά μηνιαίες αναφορές + iteration. Drop-off points = optimization opportunities.
Για ποιους δουλεύει
Σε κάθε vertical το σενάριο αλλάζει. Δεν εφαρμόζουμε ένα template σε όλους.
Online stores
Order tracking, return/refund FAQ, product recommendations, abandoned cart recovery via Messenger. Συνεργασία με WooCommerce, Shopify, Magento.
Φυσικά καταστήματα
Ωράριο, τοποθεσία, διαθεσιμότητα, booking. Auto-replies σε Instagram DMs που μετατρέπει followers σε επισκέπτες.
Λογισμικό & υπηρεσίες
Lead qualification (company size, budget, timeline), demo booking, FAQ για features και pricing. Handoff σε sales όταν είναι hot.
Εστίαση
Reservations, menu showcase, allergen info, delivery όροι. Πιάνει τα εντάξει 24/7 ερωτήματα και αφήνει την κουζίνα ήσυχη.
Custom quote, μετά από 30λεπτο call
Δεν πουλάμε «πακέτα chatbot». Κάθε bot έχει διαφορετική πολυπλοκότητα, integrations, και use cases. Κανονίζουμε δωρεάν 30λεπτο call, βλέπουμε το business σου, και στέλνουμε εξατομικευμένη προσφορά εντός 24 ωρών.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει ένα chatbot;
Εξαρτάται από την πολυπλοκότητα. Ένα FAQ bot με 20-30 σενάρια κοστίζει σαφώς λιγότερο από ένα bot που κάνει lead qualification, ταυτοποιεί CRM contacts και κάνει handoff σε agent. Κανονίζουμε 30λεπτο call δωρεάν και στέλνουμε εξατομικευμένη προσφορά.
Σε ποιες πλατφόρμες δουλεύει το chatbot;
Στήνουμε bots σε website (live chat widget), Facebook Messenger, Instagram DMs, WhatsApp Business. Το ίδιο σενάριο μπορεί να τρέχει σε όλα τα κανάλια ταυτόχρονα μέσω ManyChat, Chatfuel, Tidio ή custom solution.
Θα χάσω την ανθρώπινη επαφή με τους πελάτες μου;
Όχι. Το chatbot αναλαμβάνει τα επαναλαμβανόμενα ερωτήματα και κάνει handoff σε άνθρωπο όταν ο χρήστης ζητήσει κάτι complex ή δηλώσει αγοραστική πρόθεση. Είναι filter, όχι αντικαταστάτης.
Μπορώ να εντάξω το chatbot με το CRM μου;
Ναι. Στήνουμε integrations με HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign, FluentCRM. Το bot περνάει lead data στο CRM, δημιουργεί contact, βάζει tags και ενημερώνει τους πωλητές.
Πόσο γρήγορα στήνεται;
Ένα FAQ bot σε 1-2 εβδομάδες. Πιο σύνθετο bot με CRM integration σε 3-4 εβδομάδες. Πάντα δοκιμάζουμε σε real users πριν το ανοίξουμε δημόσια.
Τι reporting έχει το chatbot;
Μηνιαίο report με conversations, completion rate, drop-off points, qualified leads. Optimization πάνω στα δεδομένα: ξαναγράφουμε σενάρια εκεί που ο κόσμος εγκαταλείπει.
Δες πώς δουλεύει για το business σου
Δωρεάν 30λεπτο call, καταλαβαίνουμε τα use cases, στέλνουμε εξατομικευμένη πρόταση εντός 24 ωρών. Καμία υποχρέωση.