Ένας Πλήρης Οδηγός Διαχείρισης των Social Media για το 2023 στην Ελλάδα
Τα social media έχουν αναδειχθεί σε ισχυρά εργαλεία στον χώρο της επιχειρηματικότητας, παρέχοντας μια πληθώρα ευκαιριών για κάθε εταιρεία, ανεξαρτήτως μεγέθους ή τομέα. Πέραν της απλής λειτουργίας τους ως δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, τα social media αποτελούν πλέον κάτι περισσότερο, αφού προσφέρουν ευκαιρίες διαφήμισης, προσέλκυσης μεγαλύτερου κοινού, εξυπηρέτησης πελατών και άλλα.
Αυτό οδηγεί στην ανάγκη για επαγγελματική διαχείριση social media λογαριασμών. Στον οδηγό αυτό, θα εξετάσουμε λεπτομερώς τι περιλαμβάνει μια επαγγελματική διαχείριση των social media, από την κατανόηση του στοχευμένου κοινού και την επιλογή των κατάλληλων πλατφορμών, μέχρι τη δημιουργία περιεχομένου, τη διαχείριση διαφημίσεων Facebook και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών.
Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με μια αναλυτική ματιά στην επαγγελματική διαχείριση των social media λογαριασμών!
Τι περιλαμβάνει μία επαγγελματική διαχείριση λογαριασμών Social Media;
Η διαχείριση Social Media λογαριασμών πρέπει πάντα να αποτελείται μια σειρά από βήματα που θα εξασφαλίσουν την αποτελεσματική παρουσία και προβολή της εκάστοτε εταιρείας στις κοινωνικές πλατφόρμες. Ας δούμε αυτά τα βήματα ένα προς ένα:
1. Δημιουργία ενός στοχευμένου κοινού (target audience) και επιλογή κατάλληλων πλατφορμών
Το target audience αναφέρεται σε μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων που αφορούν το κομμάτι της κοινωνίας που ενδιαφέρεται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας ή μιας καμπάνιας στα social media.
Η δημιουργία ενός στοχευμένου κοινού είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία ενός επαγγελματικού λογαριασμού social media, καθώς επιτρέπει στην εταιρεία να στραφεί στους σωστούς ανθρώπους.
Στη συνέχεια, με βάση το κοινό που θα δημιουργήσετε, θα είναι πολύ ευκολότερο να επιλέξετε τις κατάλληλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Οι δημοφιλέστερες πλατφόρμες περιλαμβάνουν το Facebook, το Instagram, το Twitter, το Tik Tok, το LinkedIn αλλά και το YouTube. Φυσικά, κάθε πλατφόρμα έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της και απευθύνεται σε διαφορετικά ηλικιακά γκρουπ και ενδιαφέροντα.
Γι’αυτό τον λόγο, θα πρέπει να επιλέξετε αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στο κοινό σας, τον τύπο του περιεχομένου που θέλετε να μοιραστείτε αλλά και τους επιχειρηματικούς στόχους σας.
2. Δημιουργία οπτικού και γραπτού περιεχομένου (content creation) για τα social media posts/stories
Αφού καθορίσετε το κοινό και τις πλατφόρμες με τις οποίες θα ασχοληθείτε, φτάνει η στιγμή για την δημιουργία επαγγελματικού περιεχομένου. Το περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχημένη παρουσία σας στα social media.
Το οπτικό περιεχόμενο, όπως εικόνες και βίντεο που προσαρμόζονται στα posts και τα stories σας, αποτελούν ιδανικό τρόπο για την προσέλκυση προσοχής αφού δημιουργούν ενδιαφέρον στους χρήστες/ακόλουθούς σας.
Το γραπτό περιεχόμενο όμως, που συχνά υποβαθμίζεται, όπως οι τίτλοι και τα κείμενα στις λεζάντες, παίζει επίσης σημαντικό ρόλο στην αποτελεσματική επικοινωνία με το κοινό σας αλλά και την προσέλκυση νέων πελατών.
Για παράδειγμα, εργαλεία του social media marketing όπως η έρευνα για λέξεις-κλειδιά (keywords) και hashtags είναι σημαντική για την βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας, έτσι ώστε να εμφανίζεται σε σχετικές αναζητήσεις και να αυξηθεί η προβολή σας.
3. Διαχείριση διαφημίσεων στα social media
Η διαφήμιση στα social media αποτελεί ένα ακόμη ισχυρό εργαλείο για την προβολή και την επίτευξη στόχων σας. Οι καμπάνιες διαφήμισης στα social media, όπως στο Facebook, μπορούν να σας βοηθήσουν να προσελκύσετε μεγαλύτερο κοινό, να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας και να προωθήσετε άμεσα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Για μια αποτελεσματική διαχείριση διαφημίσεων στα social media, θα πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένα βήματα.
Αυτά περιλαμβάνουν τον ορισμό των στόχων σας, τον καθορισμό του κοινού στο οποίο απευθύνεστε, την επιλογή των κατάλληλων μετρικών επίδοσης (analytics) και την προσαρμογή των διαφημίσεων σας για να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κοινού σας. Η συνεχής παρακολούθηση και βελτίωση των καμπανιών είναι επίσης σημαντική για την επίτευξη αποτελεσμάτων.
4. Αποτελεσματική οργάνωση και αυτοματοποίηση με στόχο την ανταποδοτικότητα
Για μια αποτελεσματική διαχείριση των λογαριασμών σας στα social media, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία διαχείρισης και αυτοματοποίησης. Αυτά τα εργαλεία σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την επίδοση των καμπανιών σας, να προγραμματίζετε τις αναρτήσεις σας εκ των προτέρων και να διαχειρίζεστε την αλληλεπίδραση με το κοινό σας.
Επιπλέον, η χρήση άλλων στρατηγικών digital marketing όπως το email marketing και τα live chat εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των chatbots, μπορεί να σας βοηθήσει να προσφέρετε γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.
Συμπερασματικά
Κατανοούμε ότι η καθημερινή ενασχόληση και διαχείριση των εταιρικών λογαριασμών στα social media δεν είναι εύκολη και πάντα προσιτή.
Αν λοιπόν δεν προλαβαίνετε να παρακολουθήσετε social media marketing σεμινάρια, σίγουρα η πιο έξυπνη επιλογή είναι να συνεργαστείτε με ένα social media marketing agency.
Με managers social media που έχουν επαγγελματική εμπειρία και εξειδίκευση στον τομέα, προηγμένες στρατηγικές προώθησης και διαχείρισης αλλά και συνεχή παρακολούθηση και ανάλυση της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών σας, ένα social media marketing agency όπως το Social24 αποτελεί την ενδεδειγμένη λύση που προτιμούν όλες οι μεγάλες εταιρείες.
